FB Formation

SAINT OUEN - 93400

Présentation

Frédéric Bérenger, à travers FB Formation, délivre à partir d'expériences professionnelles de superviseur et formateur en call center, un titre professionnel de conseiller relation client à distance. Ce titre est délivré après une formation qui inclue notamment l'enseignement du marketing de combat, de la méthode Xerox, et de Spin Selling, qui sont des méthodes de vente innovantes anglo - saxonnes, mais qui ne sont pas dispensées dans les modules classiques.

La loi de Pareto, et les lois du temps, notamment la Loi de Parkinson, sont également des thèmes abordés. Des situations en temps réel, pour des campagnes en B to B concluent la formation sous forme d'expériences pratiques. Une aide la recherche d'emploi est également personnalisée en fin de session.

Certifications et labels
NF Service Formation Professionnelle FFP

Effectif permanent : 1

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Méthodologie

Méthodes pratiques découlant d'expériences professionnelles de supervision en call centers et de cours dispensés en pérennisation d'entreprise à des étudiants en BTS NRC première et seconde année.

Couverture géographique

Le centre FB Formation vous accompagne dans les départements suivants :

Localisation du centre
24, rue jules Verne
93400 SAINT OUEN

Zone d'action du centre

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Types d’action

  • Inter-entreprise
  • Intra-entreprise
  • E-learning
  • CIF
  • Formation diplômante/certifiante

Domaines de formation

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